Contactar con Opositón

No necesitas iniciar sesión para escribirnos

Esta página resume cómo contactarnos, qué plazos de respuesta puedes esperar, qué tipos de consulta atendemos y qué queda fuera de nuestro alcance. También incluye un FAQ breve sobre cuentas, facturación y errores de contenido. Para un listado más amplio, visita la página de preguntas frecuentes.

Estamos para ayudarte con dudas sobre la plataforma, el contenido del blog, la privacidad de tus datos o incidencias técnicas. Para una respuesta más rápida, indica en el asunto si se trata de soporte, contenido, facturación/Pro o privacidad.

Correo principal

contacto@opositon.com

Horario orientativo de respuesta: laborables, en un plazo habitual de 24–72 horas. En periodos de convocatoria o alta demanda puede alargarse un poco. No ofrecemos atención telefónica permanente; el canal preferente es el correo electrónico.

Abrir correo

Presencia y datos de contacto

Opositón opera como servicio digital en opositon.com. El correo público de contacto es contacto@opositon.com. No disponemos de oficina de atención al público presencial abierta al opositor; las consultas se gestionan por vía telemática.

Información legal y de privacidad: aviso legal, política de privacidad y condiciones de uso. Quiénes somos: sobre nosotros.

Tiempos de respuesta

Incidencias de acceso o pago: priorizamos en 24–48 h laborables cuando aportas email de cuenta y descripción del error.
Errores de contenido (pregunta o artículo): confirmamos recepción en pocos días; la corrección puede requerir revisión editorial adicional.
Derechos RGPD: respondemos dentro de los plazos legales aplicables, solicitando verificación de identidad cuando sea necesario.
Sugerencias de producto: las leemos todas; no siempre contestamos individualmente si no requieren acción inmediata.

¿Qué cubre el soporte?

Errores en preguntas, explicaciones o artículos del blog.
Problemas de acceso, sincronización o progreso guardado.
Consultas sobre planes, pagos (Stripe) o cancelaciones.
Ejercicio de derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión).
Sugerencias de mejoras o nuevos temas editoriales.
Dudas sobre cómo usar retos diarios, ranking o el simulador (orientación de producto, no tutoría personalizada del temario oficial).

Si ya tienes cuenta, también puedes usar el canal de soporte dentro de la aplicación cuando esté disponible; el correo público sigue siendo válido en cualquier caso.

Lo que no podemos hacer

Tramitar tu inscripción en una convocatoria oficial de RTVE.
Confirmar si cumples requisitos legales o baremo: eso lo determinan las bases y el órgano de selección.
Facilitar “chivatos” o material que vulnere derechos de terceros.
Hablar en nombre de RTVE o de la administración pública.
Garantizar el aprobado o interpretar de forma vinculante un artículo del temario oficial.
Resolver disputas laborales o de méritos profesionales ajenas a la plataforma.

FAQ rápida: cuentas, facturación y contenido

No puedo entrar en mi cuenta

Comprueba que usas el mismo método de registro (correo/contraseña o Google). Revisa la carpeta de spam del email de verificación. Si el problema persiste, escríbenos con el correo asociado a la cuenta y el mensaje de error exacto (captura o texto).

He pagado Pro pero no se activa

A veces el webhook de pago tarda unos minutos. Cierra sesión y vuelve a entrar. Si tras 30–60 minutos sigue sin activarse, envía el email de la cuenta y el comprobante o ID de pago de Stripe. No compartas números completos de tarjeta.

Quiero cancelar o pedir factura

La cancelación suele gestionarse desde el portal de cliente de Stripe vinculado a tu suscripción, o solicitándola por correo indicando el email de la cuenta. Para factura, aporta datos fiscales correctos; te indicaremos el procedimiento según el flujo de pago activo.

He encontrado un error en una pregunta o artículo

Incluye la URL del artículo o el enunciado de la pregunta, qué respuesta crees correcta y, si puedes, la fuente oficial (enlace BOE o documento). Eso acelera la revisión editorial. Gracias por reportar: mejora el servicio para toda la comunidad.

¿Qué pasa con mis datos de progreso?

Se usan para ofrecerte la plataforma (estadísticas, rachas, sincronización). El detalle está en la política de privacidad. Para ejercer derechos, escribe a contacto@opositon.com con el asunto «Privacidad / RGPD».

¿Respondéis consultas sobre el temario oficial?

Podemos orientar sobre cómo estudiar o cómo usar Opositón, pero no sustituimos el asesoramiento jurídico ni la interpretación vinculante de las bases. Para el texto oficial, consulta siempre el BOE y la convocatoria.

Cómo redactar un buen mensaje

Un asunto claro («Soporte — no se activa Pro»), el email de la cuenta, el navegador/dispositivo, pasos para reproducir el problema y capturas (sin datos sensibles) nos permiten ayudarte en menos idas y vueltas. Evita reenviar el mismo correo varias veces el mismo día: puede retrasar la cola.

Recursos útiles (sin cuenta)

Fuentes oficiales

Para convocatorias y normativa, consulta el BOE y el portal corporativo de RTVE. Opositón es un recurso formativo independiente, sin vinculación con RTVE.